Analyste d’affaires principal
Job Description
Description
Résumé du poste
Porter Airlines réalise une modernisation pluriannuelle de ses systèmes centraux d’opérations de vol, transformant les capacités dans les domaines des opérations d’équipage, des aéroports, de la répartition des vols, de la planification et d’autres domaines opérationnels essentiels. La nouvelle plateforme remplacera les systèmes hérités par des outils numériques avancés, des flux de travail rationalisés et des modèles de données intégrés, posant les bases d’une croissance à long terme et d’une excellence opérationnelle.
Relevant du gestionnaire de l’analyse commerciale et des relations d’affaires, l’analyste d’affaires principal joue un rôle essentiel dans la définition, la direction et la réalisation de la transformation commerciale à travers le programme. Cette personne définira l’état futur des opérations commerciales, dirigera la gestion du changement organisationnel et garantira la préparation commerciale de bout en bout, de la conception des processus à la réalisation des bénéfices, en passant par la documentation et le maintien.
En tant que leader clé dans la pratique de la transformation et du changement commercial (BTC), cette personne coachera également les autres analystes d’affaires de l’équipe et contribuera à la maturation de la fonction d’analyse commerciale chez Porter, en promouvant la discipline dans le contrôle de la qualité, la traçabilité des exigences et la gouvernance de la transformation.
Tâches et responsabilités
Stratégie et exécution de la transformation
- Diriger le développement du modèle opérationnel futur dans les domaines clés des opérations – aéroports, gestion des équipages, opérations de vol, maintenance pour assurer l’alignement avec les objectifs stratégiques de Porter
- Réaliser une analyse approfondie des processus actuels, des contraintes et des opportunités d’amélioration
- Traduire les objectifs de transformation en exigences commerciales et technologiques exploitables avec documentation à l’appui
- Définir les objectifs de réalisation des bénéfices et collaborer avec les responsables financiers et opérationnels pour surveiller les résultats après la mise en œuvre
Gestion du changement et préparation
- Concevoir et diriger la stratégie de gestion du changement, y compris l’engagement des parties prenantes, la planification des communications et les évaluations de préparation
- Collaborer avec les équipes de formation et des ressources humaines pour développer des stratégies d’apprentissage utilisateur et assurer des parcours de formation adaptés et basés sur les rôles
- Développer et maintenir des artefacts de connaissances, y compris les SOP, les guides pratiques, les chemins d’escalade et les guides de formation
- Surveiller les indicateurs d’adoption et soutenir les équipes de première ligne et de gestion à travers les courbes de changement et la planification du maintien
Leadership en analyse commerciale et documentation
- Superviser le développement de spécifications commerciales de haute qualité, des exigences fonctionnelles et des journaux de décisions de configuration
- Assurer la traçabilité des exigences jusqu’à l’assurance qualité et la mise en production, en soutenant les tests structurés et la validation
- Diriger les efforts pour cartographier et documenter les flux de travail actuels et futurs à travers plusieurs groupes de parties prenantes
- Établir et surveiller les normes d’assurance qualité et de contrôle qualité pour les livrables orientés vers l’entreprise
Mentorat et maturité de la pratique
- Agir en tant que coach et guide quotidien pour l’autre analyste d’affaires du projet Ops Core
- Fournir un coaching sur les normes d’analyse commerciale et de transformation de Porter, y compris la qualité de la documentation, les techniques de facilitation et la rigueur analytique
- Contribuer à la définition et à la maturation de la pratique de transformation et de changement commercial (BTC) de Porter en défendant les meilleures pratiques en matière d’analyse, de documentation et de facilitation du changement
- Promouvoir un état d’esprit d’amélioration continue et d’apprentissage interfonctionnel au sein de l’équipe de projet
Engagement des parties prenantes et collaboration
- Établir des relations solides et de confiance avec les dirigeants opérationnels, les fournisseurs de systèmes, les équipes techniques et les parties prenantes du programme
- Représenter la voix de l’entreprise dans la configuration des systèmes, les tests et les ateliers d’intégration
- Coordonner avec le responsable QA et le responsable des données pour s’assurer que les exigences commerciales sont validées par des tests structurés, y compris la planification et l’exécution de l’UAT
- Participer activement à la gouvernance du projet, aux rapports d’état et aux forums de résolution des problèmes
- Participer activement au système de gestion de la sécurité (SMS) de Porter, y compris le signalement des dangers et incidents rencontrés dans les opérations quotidiennes; comprendre, respecter et promouvoir la politique de sécurité de l’entreprise et la politique de signalement non punitif
Compétences comportementales
- Préoccupation pour la sécurité : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi et les autres.
- Travail d’équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.
- Service aux passagers/clients : Fournir un service d’excellence aux clients internes et/ou externes (passagers).
- Initiative : Gérer les situations et les problèmes de manière proactive et persistante, saisir les opportunités qui se présentent.
- Orientation résultats : Concentrer les efforts pour atteindre des résultats de haute qualité conformes aux normes de l’organisation.
- Favoriser la communication : Écouter et communiquer ouvertement, honnêtement et respectueusement avec différents publics, promouvoir le dialogue et construire un consensus.
Qualifications
- 8 à 10 ans d’expérience en transformation commerciale, conseil ou amélioration opérationnelle, idéalement dans l’aviation, le transport ou des industries réglementées complexes similaires
- Capacité avérée à diriger des transformations à grande échelle à travers les fonctions commerciales et les environnements opérationnels
- Expérience approfondie en cartographie des processus, analyse des états actuels/futurs et conception de modèles opérationnels
- Solide expérience des pratiques de documentation, y compris les spécifications fonctionnelles, les SOP et les évaluations d’impact du changement
- Expérience dans le soutien ou la direction de stratégies de gestion du changement, y compris la contribution à la formation et à l’adoption par les parties prenantes
- Familiarité avec les processus d’assurance qualité/validation et collaboration avec les équipes de test pour l’UAT, SIT et la vérification de la configuration
- Capacité démontrée à définir et suivre les indicateurs de réalisation des bénéfices et à les relier aux engagements du cas d’affaires
- Expérience antérieure en coaching d’analystes ou en développement de la maturité de la pratique (par exemple, normes, modèles, revues)
- Familiarité avec les systèmes d’exploitation aérienne tels que Lufthansa NetLine, Sabre, Amadeus, Navitaire ou similaires est un atout
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, y compris la facilitation de sessions de travail interfonctionnelles
- Baccalauréat ou maîtrise en commerce, opérations, ingénierie ou discipline connexe
- Certifications PMP, PROSCI, Lean Six Sigma, CBAP ou similaires préférées
Lieu
Bureau du centre-ville de Toronto (250 rue Yonge) #LI-Hybrid
Description de l’entreprise
Depuis 2006, Porter Airlines élève l’expérience du voyage aérien économique pour chaque passager, offrant une hospitalité authentique avec style, soin et charme. La flotte de Porter composée d’Embraer E195-E2 et de De Havilland Dash 8-400 dessert un réseau nord-américain depuis l’Est du Canada. Basée à Toronto, Porter est une compagnie aérienne officielle 4 étoiles dans le classement mondial des compagnies aériennes. Visitez ou suivez @porterairlines sur Instagram, Facebook et X.
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Company
Porter Airlines Inc.
Location
Toronto
Country
Canada
Salary
100.000
URL