Customer Agent

Job Description

Description

Wir sind die RUF Beratung GmbH, ein innovatives Beratungsunternehmen. Unser Team besteht aus Expert:innen, die Unternehmen und Privatpersonen dabei unterstützen, ihre Finanzen, Versicherungen und Fördermöglichkeiten optimal zu strukturieren. Wir legen großen Wert auf individuelle Betreuung, nachhaltige Lösungen und einen offenen, kollegialen Umgang. Bei uns erwarten dich flache Hierarchien, moderne Arbeitsplätze sowie ein dynamisches Umfeld mit spannenden Aufgaben.

Deine Aufgaben als Customer Agent (m/w/d)

• Du betreust unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail und bist erste:r Ansprechpartner:in bei Anliegen.
• Du kümmerst dich um Anfragen, bearbeitest Schadenmeldungen und unterstützt bei Bestandsverwaltung.
• Du analysierst Kundenanliegen, löst sie eigenständig oder leitest sie an passende Kolleg:innen weiter.
• Du dokumentierst Gespräche und Ergebnisse professionell in unserem CRM-System.
• Du gibst Feedback zur Verbesserung unserer Prozesse und trägst so zur Weiterentwicklung bei.

Dein Profil

• Du verfügst idealerweise über Erfahrung in der Kundenberatung oder im Call-Center (z. B. Versicherungen, Finanzdienstleistung).
• Du kommunizierst klar, freundlich und serviceorientiert – am Telefon wie im Schriftverkehr.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, bist motiviert und arbeitest lösungsorientiert.
• Du bringst gute Deutschkenntnisse mit (mind. C1); Englischkenntnisse sind ein Plus.
• Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig und organisiert.
• Kenntnisse in MS Office und CRM-Systemen sind hilfreich; Einarbeitung erfolgt bei uns.

Wir bieten dir

• Flexibles Arbeitszeitmodell: Remote nach Absprache, 30 Urlaubstage pro Jahr.
• Leistungsorientierte Vergütung inkl. Bonus.
• Moderne Arbeitsumgebung: Helles Büro im Herzen von Essen – Frankfurt + Remote-Arbeit.
• Weiter­bildungs­möglichkeiten: interne Schulungen, externe Trainings & Coachings.
• Firmenbenefits: z. B. Jobrad, Mitarbeiterevents, kostenfreie Getränke & Obst.
• Team­kultur: offenes Miteinander, regelmäßige (virtuelle) Teammeetings & After-Work‑Events.

Deine Bewerbung

Wenn du Lust hast, unsere Kund:innen mit Herz und Verstand zu betreuen und gemeinsam mit uns zu wachsen, freuen wir uns auf deine Bewerbung Bitte sende:

• Deinen Lebenslauf
• Ein kurzes Anschreiben (2–3 Sätze zu Motivation & Stärken)

RUF Beratung GmbH

Leopold-Simon-Str. 40

45239 Essen

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 20,00€ – 34,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 20–40 pro Woche

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Empfehlungsprogramm
• Firmenhandy
• Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenloser Parkplatz
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Ausbildung:

• Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

• Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
• Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Englisch (Wünschenswert)
• Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort

Company

RUF Beratung GmbH

Country

DE

City

Essen

Time Posted

2025-08-16

Salary

20.0 to 34.0 € per year

Currency

€

URL

https://de.bebee.com/jobs/visit/4398170265-feed-AuHuw68b340fa6cc9a_NWMzNmY2MDk1ZDBmNTdmNzk0MDQ1MDhiNTliMjlmOWI=?exp=GIYDENJNGA4S2MBVKQYTEORSGI5DAMS2&enc=KR6xx-BRBNatdiHK0nriZNRxJrhKw16BY5dIGlzcKHtodPmOjN-V8EJ9vEdK6VQyLpP-p3dCHmzjFK6xVPp4RNn0z5oQW-fh1xXV4V7dl6g=&utm_source=partners&utm_medium=cpc&utm_campaign=Code4dev_Direct&utm_channel=4398170265&utm_feed=feed-AuHuw68b340fa6cc9a&sd=dGVybT1DdXN0b21lcitBZ2VudCZsb2NhdGlvbj1Fc3Nlbg==