Directeur.rice – Service client et stratégies de communications
Job Description
Description
Directeur.rice – Service client et stratégies de communications
Société du Parc Jean-Drapeau
Niveau Cadre
Lieu Montréal
L’entreprise
Le parc Jean-Drapeau est un lieu incomparable au Canada, qui offre à ses visiteurs une expérience inédite ainsi qu’une diversité de paysages et d’installations. Nous sommes fiers de mettre en œuvre une série d’initiatives et de grands projets visant à réaliser sa transition écologique, valoriser son riche patrimoine et créer des expériences enrichissantes pour ses usagers.
Le rôle
Le mandat de la Direction, service client et stratégies de communications est d’assurer le développement d’une offre adaptée aux différentes clientèles du Parc, tout en pilotant un virage stratégique en communication et marketing.
Elle vise aussi à maximiser l’expérience client, le développement et la fidélisation des clientèles, ainsi que le rayonnement de l’organisation. Elle assure une gestion intégrée de la programmation, des services aux usagers, des installations locatives et sportives, des communications, des relations avec les parties prenantes et du service à la clientèle.
La tête recherchée
- Baccalauréat en communication, marketing ou tout autre domaine connexe (maîtrise, un atout);
- Minimum de 8 années d’expérience pertinente, dont au moins 4 dans un poste de direction;
- Solide expérience en communication stratégique, relations publiques et gestion d’enjeux médiatiques;
- Expérience démontrée en gestion d’événements institutionnels et publics, incluant la planification, la coordination logistique, la gestion des parties prenantes et la diffusion stratégique des messages liés à des projets à fort rayonnement;
- Expérience en service à la clientèle avec une attention portée à l’excellence de la qualité de l’expérience offerte aux visiteurs ou clients;
- Expérience en développement de l’offre de services et en bonification de la programmation événementielle;
- Compétences en gestion des espaces commerciaux et optimisation de l’expérience client;
- Maîtrise des outils numériques, des campagnes de notoriété et des relations médias;
- Excellente connaissance de l’écosystème politique et expérience dans un contexte municipal ou paramunicipal (atout important).
LTC veut faire rayonner votre talent. Vous êtes peut-être la personne idéale pour cette entreprise.
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#J-18808-Ljbffr
Company
La tête recherche
Location
Montreal
Country
Canada
Salary
125.000
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