Kundenbeziehungsmanager m/w/d

Job Description

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Über XBP Europe

XBP Europe ist ein innovativer, zukunftsorientierter Anbieter von Lösungen für Rechnungs- und Zahlungsprozesse. Dank unserer Präsenz in der gesamten Region EMEA sowie unserer proprietären Technologien und Dienstleistungen verfügen wir über jahrzehntelange Branchenerfahrung.

Rechnungs- und Zahlungsprozesse werden zunehmend kanalübergreifend und papierlos abgewickelt. Genau hier setzt XBP Europe an. Unsere Angebote ermöglichen nahtlose Arbeitsabläufe und reibungslose Transaktionen. XBP Europe kombiniert physische Dokumente, digitale Daten und Instant Messaging, um Unternehmen zu einem effizienteren Arbeiten zu verhelfen. Dabei unterstützen wir die Erfassung, Verarbeitung und Aufbereitung wertvoller Daten für die Entscheidungsfindung.

Unsere Lösungen für die digitale Transformation steigern Effizienz, Cashflow und das Endbenutzererlebnis. Wir betreuen einen wachsenden Kundenstamm in ganz Europa. Erfahren Sie auf unserer Website , warum sich Unternehmen jeder Größe für XBP Europe als Partner für die digitale Transformation entscheiden.

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Stellenbeschreibung

Titel:
Kundenbeziehungsmanager m/w/d

Jobtyp:
Permanent contract

Standort:
Langen oder Frankfurt oder Augsburg

Arbeitsmodus:
Hybrid/WFO – 3 Tage pro Woche im Büro

Über die Rolle:

Als wichtiges Mitglied unseres Teams spielt der Client Relationship Manager eine zentrale Rolle bei der reibungslosen Bereitstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen für unsere geschätzten Kunden. Als primäre Schnittstelle zwischen unserem Unternehmen und den Kunden betreuen Sie den gesamten Lebenszyklus der Kundenkonten – von der Implementierung bis hin zur kontinuierlichen Betreuung. Durch die Umsetzung der Vision und Kernwerte unseres Unternehmens fördern Sie starke Kundenbeziehungen, treiben operative Exzellenz voran und identifizieren Wachstumschancen.

Hauptaufgaben:

• Anlaufstelle: Du bist der Ansprechpartner für alle Kundenanfragen in Bezug auf den Betrieb, die Rechnungsstellung und den Verkauf zusätzlicher Dienstleistungen und sorgst gleichzeitig für Kundentreue und Umsatzwachstum bei den dir zugewiesenen Kunden.
• Analyse und Berichterstattung: Du erstellst detaillierte monatliche Berichte über die Leistung und das Aktivitätsvolumen (SLA) für die wichtigsten Kunden und das Management von XBP Europe, um kontinuierliche Transparenz und Proaktivität zu gewährleisten.
• Strategisches Beziehungsmanagement: Informiere das Management regelmäßig über kritische Themen wie Kundenzufriedenheit, Wettbewerbsdynamik und neue Umsatzmöglichkeiten.
• Vertragsmanagement: Entwerfen, Aushandeln und Überwachen von Verträgen während ihres gesamten Lebenszyklus, einschließlich Verlängerungen.
• Kundenerfahrung: Erfahrung in der Verwaltung kleiner und mittlerer Kundenportfolios im Gegensatz zur Verwaltung eines einzelnen Großkunden.
• Einhaltung von Prozessen: Wende die Unternehmensrichtlinien an und stelle sicher, dass die Verträge in Übereinstimmung mit den ethischen und professionellen Standards von XBP Europe verwaltet werden.
• Operative Unterstützung: Du arbeitest mit internen Teams zusammen, insbesondere bei der Eintreibung von Forderungen oder beim Management neuer Geschäftsmöglichkeiten.
• Vielseitigkeit und Anpassungsfähigkeit: Du nimmst aktiv an funktionsübergreifenden Aufgaben teil und bist eine treibende Kraft bei der kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen und des Kundenerlebnisses.

Erforderliches Profil:

• Ausbildung: Master-Abschluss oder Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich.
• Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement, idealerweise in der IT- oder Dokumentenmanagement-Branche.
• Sprachkenntnisse: Fließende Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift.
• Technische Kenntnisse: Beherrschung der Microsoft Office-Tools (Outlook, Word, Excel).
• Fertigkeiten: Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, ausgezeichnete Kommunikations- und Sozialkompetenz. Fähigkeit, Daten zu analysieren, komplexe Probleme zu lösen und fundierte Empfehlungen abzugeben.
• Eigenständigkeit und Führungsqualitäten: Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig einen aktiven Beitrag zu einem Team zu leisten.

Unser Angebot

• Als Projektorganisation bieten wir Dir abwechslungsreiche Aufgabenstellungen und bringen Dich in Deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung weiter
• Du arbeitest in einem sich dynamisch entwickelnden internationalen Unternehmen mit Kollegen aus ganz Europa
• Ein teamorientiertes und soziales Umfeld mit einer offenen Unternehmenskultur
• Ein attraktives Arbeitsumfeld und leicht erreichbare Standorte
• Attraktive Vergütung und ein teamorientiertes Bonusmodell
• Gute Aufstiegsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen

Haftungsausschluss

XBP Europe legt größten Wert auf die Privatsphäre und den Schutz personenbezogener Daten. Unsere Rekrutierungspolitik konzentriert sich auf die Auswahl der qualifiziertesten Kandidaten basierend auf Verdiensten und Fähigkeiten, die den Anforderungen der Position entsprechen. Bewerberinformationen werden unter strikter Einhaltung der DSGVO-Richtlinien und der relevanten Datenschutzgesetze behandelt. Lesen Sie hier unsere DSGVO-Richtlinie.

XBP Europe setzt sich für ein vielfältiges Arbeitsumfeld ein. Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von ihren Eigenschaften oder Präferenzen für eine Anstellung berücksichtigt. Wir bieten Gleichberechtigung, Fairness und Respekt für alle in unserem Unternehmen, egal ob befristet, Teilzeit oder Vollzeit. Wir lehnen jede Form rechtswidriger Diskriminierung ab und vermeiden diese, einschließlich der sogenannten geschützten Merkmale.

Personalvermittler oder Vertreter von XBP Europe kontaktieren Sie ausschließlich per E-Mail mit der Endung oder Wir würden Sie während des Einstellungsprozesses niemals um eine Zahlung bitten oder Sie bitten, einen Scheck auf Ihr persönliches Bankkonto einzuzahlen.

Company

XBP Europe

Country

DE

City

Augsburg, Bavaria

Time Posted

2025-08-19

Salary

60000.0 to 80000.0 € per year

Currency

€

URL

https://de.bebee.com/jobs/visit/4398170265-feed-AuHuw68b340fa6cc9a_ZDNmZjdlYTQ3YWI5YzQzNmQ3NDEyNzY1N2RmZTQ3ZDY=?exp=GIYDENJNGA4S2MBVKQYTEORSGI5DAM22&enc=ypNndq8vlXLt_5mXgE3rV6DaQKXOQ98Kugg680D3Y9-yq4UMTw0i3zhqELBwJEha8OzI2c5FTNQfak6btgvtoqYLNHPpdFKx8oRmNovXxCE=&utm_source=partners&utm_medium=cpc&utm_campaign=Code4dev_Direct&utm_channel=4398170265&utm_feed=feed-AuHuw68b340fa6cc9a&sd=dGVybT1LdW5kZW5iZXppZWh1bmdzbWFuYWdlcittJTJGdyUyRmQmbG9jYXRpb249QXVnc2J1cmclMkMrQmF2YXJpYQ==