Prozess- & Schnittstellenmanager:in (w/m/d) – Verkauf & Kundenbeziehungen

September 4, 2025

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Über uns

Wir sind ein wachsendes Unternehmen aus Berlin. Unser Vertrieb und Kundenservice sind der Angelpunkt – unterstützt von einer starken Basis:

einer großen Artikeldatenbank, einem Onlineshop mit 4,9 Sternen bei über 3.800 Bewertungen und einem eingespielten Team.

Gerade im B2B arbeiten wir mit vielen Lieferanten und externen Servicedienstleistern.

Diese Schnittstellen sind ausbaufähig und für Mitarbeitende oft undurchsichtig. Deshalb suchen wir dich: eine Person, die Prozesse versteht,

Schnittstellen klärt und Abläufe nachhaltig vereinfacht.

Deine Rolle

Du bist kein Einzelkämpfer, sondern wirst Teil eines bestehenden Teams mit Vertriebsleitung, Leitung Kundenservice, Projektassistenz und der Ausrichtung an der Geschäftsführung.

Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass unser 10-köpfiges Sales- und Serviceteam mit klaren Prozessen arbeiten kann – ohne Stocken, ohne Workarounds, dafür mit Skalierungsperspektive.

Deine Aufgaben:

  • Analyse und Optimierung von Prozessen zwischen Vertrieb/Service, Backoffice und Buchhaltung.
  • Schnittstellen zu Lieferanten und Servicepartnern strukturieren (z. B. Beauftragung, Garantie, Abläufe).
  • Systemfehler erkennen, Ursachen klären und nachhaltige Lösungen umsetzen.
  • Workflows, Aufgaben- und Dokumentenprozesse digital aufbauen und weiterentwickeln.
  • Entwicklung einer zentralen Wissens- und Prozessdatenbank für Sales, Service und QM.
  • Pflege und Strukturierung von Produktdaten, Anleitungen und Datenblättern – intern und für externe Partner.
  • Schulung des Teams, sodass auch nicht-technische Kolleg:innen Prozesse verstehen und anwenden.

Dein Profil

  • Mehrjährige Erfahrung in Prozessmanagement, Business-Analyse oder einer vergleichbaren Rolle.
  • Kenntnisse im Umgang mit Business-Systemen (ERP, CRM, Onlineshop, Dokumentenmanagement).
  • Analytische Denkweise, Drang nach Vereinfachung und konsequente Lösungsorientierung.
  • Strukturierter Problemlöser, der Fehler nicht akzeptiert, sondern beseitigt.
  • Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären und ins Team zu übertragen.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).

Dein Umfeld

  • Direkte Zusammenarbeit mit Vertriebsleitung, Leitung Kundenservice und Projektassistenz sowie der Geschäftsführung.
  • Unterstützung beim Skalieren eines 10-köpfigen Vertriebs & Kundenservice Teams im operativen Geschäft.
    Schnittstelle zu Backoffice, Buchhaltung sowie externen Partnern.

Company

Berliner Kaffeerösterei

Country

DE

City

Berlin

Time Posted

2025-08-28

Salary

60000.0 to 80000.0 € per year

Currency

€

URL

https://de.bebee.com/jobs/visit/4398170265-feed-AuHuw68b340fa6cc9a_YzE2ZTI5YmM4NmIyMzMzNzBmNGVjZjJhYTJmOGQxMWE=?exp=GIYDENJNGA4S2MBVKQYTEORSGI5DAMC2&enc=JdGuuHJYXAzPIl2bpRu-UoglV42rg3vbwawAV9L8qE4ZmL0ljfFWT7PVQEpNH73rtMQjeRrBSLKT8lgb-x6x4b8isUZJnyfOIet2eScQ8Lw=&utm_source=partners&utm_medium=cpc&utm_campaign=Code4dev_Direct&utm_channel=4398170265&utm_feed=feed-AuHuw68b340fa6cc9a&sd=dGVybT1Qcm96ZXNzLSslMjYrU2Nobml0dHN0ZWxsZW5tYW5hZ2VyJTNBaW4rJTI4dyUyRm0lMkZkJTI5KyVFMiU4MCU5MytWZXJrYXVmKyUyNitLdW5kZW5iZXppZWh1bmdlbiZsb2NhdGlvbj1CZXJsaW4=